Nové online podvody a falešné slevy před Vánocemi: Black Friday je jejich nejrušnější den

Black Friday a předvánoční nákupy nepřitahují jen zákazníky, ale i podvodníky. Ti dnes používají mnohem sofistikovanější metody než kdysi – od deepfake videí a klonovaných e-shopů až po falešné rezervace na známých platformách či podvodné kurýrní zprávy. UNIQA upozorňuje, že počet nahlášených kyberškod před Vánocemi a speciálně během těchto dnů každoročně roste. Vedle kyberpodvodů stoupá i počet stížností na klamavé slevy.

Česká obchodní inspekce (ČOI), Policie ČR i bezpečnostní experti varují, že největší sezónou podvodů je období od Black Friday až do Vánoc. Podvodníci dnes využívají i umělou inteligenci a jsou připraveni zacílit útoky přesně – často s použitím reálných údajů oběti.

Falešné slevy? ČOI odhaluje stovky porušení ročně

Ke konci roku se obchodníci předhánějí v slevových akcích. Zářijové Dny Marianne střídá 28. listopadu Black Friday, po kterém následuje 1. prosince Cyber Monday. Ne všechno, co je označeno jako „sleva“, však skutečně zlevněné je. ČOI pravidelně kontroluje, zda prodejci dodržují zákon o ochraně spotřebitele – ten ukládá povinnost uvádět nejnižší cenu, za kterou byl výrobek prodáván posledních 30 dní před poskytnutím slevy.

A výsledky nejsou povzbudivé:

• loni inspekce zjistila téměř 800 porušení právních předpisů z 1 755 kontrol,
• letos za prvních šest měsíců eviduje 425 porušení pravidel ze zhruba 770 kontrol.

Nejčastěji obchodníci neuvádí povinnou „30denní nejnižší cenu“, nebo používají nekalé praktiky – třeba časové odpočítávače, které vytvářejí falešný pocit naléhavosti a motivují k rychlejšímu rozhodnutí o nákupu.

Zákazníci by si proto měli pečlivě kontrolovat cenovky, podmínky slev i to, zda je produkt skutečně zlevněn oproti běžné tržní ceně. ČOI upozorňuje také na nutnost kontrolovat, zda sleva není podmíněna množstvím, členstvím ve věrnostním programu či použitím konkrétní aplikace.

Útočníci využívají AI, deepfake i falešné rezervace ubytování

Vedle klamavých slev je nutné počítat i se zvýšeným rizikem kyberpodvodů. S rostoucím objemem online nákupů zvyšují aktivitu i útočníci – a využívají k tomu stále sofistikovanější technologie.

„Útočníci jsou dnes schopni vytvořit velmi realistická videa či zprávy, které na první pohled vypadají věrohodně. Technologie AI jim dává možnosti, které byly ještě před pár lety nemyslitelné. Právě proto je v období velkých slev zásadní být obezřetný a jakoukoli výzvu k platbě či sdílení údajů si pečlivě ověřit,“ říká Zdeněk Hruška, manažer pojištění majetku a odpovědnosti UNIQA.

Bezpečnostní analytici ze společnosti ESET už minulý rok upozornili zejména na:

• deepfake videa imitující celebrity nebo lidi z blízkého okolí,
• podvody na platformách Booking.com a Airbnb,
• útoky na uživatele online tržišť,
• phishingové e-maily a falešné sms vyzývající k doplacení poplatku za doručení zásilky.

Jeden z klientů UNIQA se stal obětí takového útoku. Přišla mu SMS připomínající Českou poštu s výzvou k zaplacení poplatku 52 Kč. Jelikož balík reálně čekal, zadal údaje o kartě. Podvodníci následně vybrali z účtu 50 000 Kč. Banka mu peníze nevrátila s odůvodněním, že nepochybila.

„Klient se sjednanou kyber asistencí kontaktoval naši asistenční službu. Po analýze jsme potvrdili zneužití platební karty a klientovi jsme škodu proplatili,“ popisuje případ Z. Hruška z UNIQA.

Falešné e-shopy a podvodné zásilky se množí

Před Vánoci se znovu objevují i známé podvody:

• falešné e-shopy s neexistujícím zbožím,
• nevyžádané balíky na dobírku,
• odkazy údajně od kurýrů na „aktualizaci adresy“.

Falešný obchod lze často poznat podle špatné češtiny, chybějících kontaktních údajů, podezřele nízkých cen nebo absence zabezpečeného připojení (https).

Pro ověření lze využít i seznam rizikových e-shopů.

Jak se bránit kyberpodvodům

• Neklikejte na odkazy v podezřelých e-mailech nebo sms.
• Nikomu nesdělujte údaje o kartě ani autorizační kódy.
• U bankovnictví nikdy nepoužívejte odkazy ze zpráv – vždy jděte přímo na oficiální web.
• Při komunikaci s neznámým prodejcem buďte obezřetní a ověřte kontaktní údaje.
• Hlaste podezřelé situace své bance nebo Policii ČR.

Pojištění kybernetické asistence pomůže zmírnit následky