Investiční společnost vrátí automaticky neidentifikované platby, tj. platby s chybným variabilním symbolem nebo platby z neakceptovaných smluv, a to do 60 dnů od jejich připsání na účet společnosti (u plateb v rámci programu Generace X je lhůta na vrácení prostředků 90 dnů). Platby jsou zaslány na stejný účet, ze kterého byly odeslány. V případě, že platbu nelze technicky vrátit (např. byla vložena v hotovosti na přepážce banky, zaslána poštovní poukázkou) vrací společnost platbu až na základě žádosti plátce.
V případě chybně zadaného nebo neuvedeného variabilního symbolu však může podílník před uplynutím lhůty 60 dnů požádat o zaúčtování platby ke své smlouvě, v takovém případě bude platba připsána a podílové listy vydány.
Žádost je nezbytné zaslat písemně na kontaktní adresu UNIQA, investiční společnost, a.s., Úzká 8/488, 602 00 Brno. V žádosti je třeba uvést číslo smlouvy, jméno, žádost o zaúčtování platby, zaslané kdy, v jaké výši a s jakými platebními symboly na tuto smlouvu a nezbytné je vlastnoručně se podepsat a doložit kopii dokladu, potvrzujícího provedení transakce (výpis z účtu ap.).