Stránka používá cookies UNIQA používá soubory cookies k přizpůsobení služeb, uchování nastavení, statistice, personalizaci reklamy a cílení nabídek. Prosíme o souhlas s jejich používáním. Podrobnosti o zpracování cookies najdete na www.uniqa.cz/osobni-udaje. Při povolení pouze nezbytných cookies může být omezena personalizace a některé funkce. Svá nastavení můžete kdykoli upravit v nastavení cookies.
Došlo u vás ke škodě? V těchto náročných chvílích stojíme při vás. Zjistěte, jak správně postupovat, aby nahlášení a vyřizování vaší škodní události proběhlo co nejrychleji.
Aktuální informace v souvislosti s mimořádnou situací
Škody v důsledku povodní se snažíme řešit expresně – doporučujeme přiložit dostatečnou důkazní dokumentaci (detailní seznam a popis poškození věcí, fotodokumentaci poškozených věcí). Usnadní nám to zpracování události a výrazně zrychlí celý proces.
Pro nejvíce poškozené oblasti bez elektrické energie nebo přístupu k internetu můžete využít i telefonické nahlášení škodní události na čísle: +420 488 125 125.
V případě potřeby se můžete také obrátit na svého obchodního zástupce nebo navštívit nejbližší pobočku.
Vyřizování škodní události
Číslo škodní události
Po zaregistrování škodní události vám bude vygenerováno číslo škodní události. Toto číslo zasíláme prostřednictvím emailu, ve kterém získáte také přístup ke sledování průběhu vyřizování škodní události.
Doplnění podkladů
Registrace škodní události online vám umožní:
rychlé doplňování dokumentace k vzniklé škodě (např. fotky, seznam poškozených věcí, faktury od firem odstraňujících následky škody apod.)
následné sledování průběžného stavu vyřizování vaší škodní události
požádání o zálohu na pojistné plnění
Pokud jste nahlásili škodní událost telefonicky nebo emailem, dostanete další informace na kontakt uvedený při nahlášení události.
Zrychlený režim likvidace
V mimořádných situacích, jako je například povodeň, vyřizujeme škodní události menšího rozsahu ve zrychleném režimu, řádově v jednotkách dní.
Další kroky – kontaktujeme vás:
V případě, že nemůžeme poskytnout službu zrychlené likvidace, oslovíme vás s požadavkem na doplnění dokladů, které jsou potřebné pro další postup, například:
další potřebná dokumentace
soupis poškozených věcí a doklady (např. účty, faktury apod.)
specifikace rozsahu škod
dohoda o postupu při odstraňování škod (např. prostřednictvím specializovaných firem) nebo dohoda o finančním vyrovnání
v případě podnikatelských subjektů můžeme požadovat informace z účetnictví, skladové zásoby apod.
Ukončení vyřizování škodní události
O ukončení vyřizování škodní události budete informováni zpravidla emailem.
Nejčastější otázky
Nejčastější otázky
Samozřejmě. V prvním kroku vyplatíme zálohu a následně postupujeme v řádném vyřizování škodní události. V případě, že je záloha nižší než přiznané pojistné plnění, bude zbytek doplacen.
Ano. Způsob proplacení těchto prostředků si dohodneme v procesu vyřizování škodní události.
V ideálním případě postupujte ve spolupráci s pracovníky pojišťovny. Vždy ale platí, že je třeba pořizovat průběžnou fotodokumentaci o rozsahu škod. Pokud je z hygienických nebo bezpečnostních důvodů nutné některé předměty vyhodit, platí pravidlo o zajištění dostatečné dokumentace těchto věcí – toto je nutné zajistit na vaší straně.
V mimořádných situacích, jako jsou například povodně, se snažíme menší škody a zálohy vyplácet velmi rychle. Velké škody (např. staticky narušené budovy apod.) je nutné prohlédnout ze strany statika, znalce. Průběh vyřizování takových vážných škod může trvat i několik týdnů.
